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ENVÍOS

España (Península y Baleares) y Portugal (menos Madeira)

  • Los gastos de envío son GRATUITOS en pedidos superiores a 90€
  • Para pedidos inferiores a 90€ los gastos de envío son:
    • Península 6€
    • Baleares 12€
    • Portugal  8€
  • En Península, entrega garantizada en menos de 24 horas. En Baleares y Portugal, entrega garantizada en menos de 48 horas.
  • No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

 

CAMBIOS

Si no acierto con mi talla… ¿puedo cambiar el artículo por otra talla?

¡Por supuesto!, tienes un plazo de 30 días desde la fecha de envío de la prenda para cambiarla por otra talla asumiendo 6€ de gastos de gestión siempre que tu pedido sea inferior a 90€ y de forma GRATUITA si tu pedido ha superado los 90€ (excepto productos customizados que no aceptamos cambio ni devolución). 

Por favor, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones que cuando lo recibiste.

¿Qué pasa si no hay stock de la talla que deseo?

Se emitirá un vale de compra por el importe íntegro sin fecha de caducidad.

¿Cómo realizo el cambio de talla?

Dentro del paquete encontrarás una tarjeta con las instrucciones para realizar el cambio de talla, rellena los datos solicitados y a continuación, envía un email a hola@bluyins.com indicando en el asunto: cambio de talla – referencia del pedido . En el cuerpo del e-mail deberás indicarnos los siguientes datos (puedes encontrarlos en el email de confirmación del pedido):

  • Nombre de la persona que realizó el pedido
  • Dirección completa de recogida (Calle y piso, ciudad y código postal)
  • Referencia del pedido
  • Email
  • Producto que se devuelve y talla
  • Nueva talla deseada

 

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi nueva talla? 

Nos encargaremos de realizar el cambio en un plazo máximo de 72 horas desde tu solicitud. Te informaremos por e-mail de la fecha aproximada en la que te llegará tu nueva talla.

Introduce dentro de la caja el artículo y la tarjeta que recibiste con el pedido inicial debidamente cumplimentada. En el momento en que el transportista recoja tu caja, te entregará el nuevo artículo.

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver el artículo?

¡Claro que sí! Se podrá realizar la devolución en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega del artículo y se reembolsará el 100% del importe del mismo pero no los gastos de envío. Se cobrará 9€ por gastos de gestión. 

Para poder realizar la devolución es imprescindible que el artículo se encuentre en las mismas condiciones que cuando lo recibiste.

¿Cómo hago la devolución?

Dentro del paquete encontrarás una tarjeta con las instrucciones para realizar la devolución. Rellena, por favor, los datos solicitados e introdúcela dentro del paquete. 

A continuación, envía un email a hola@bluyins.com con el asunto: Devolución – nº referencia del pedido y los siguientes datos (puedes encontrarlos en el email de confirmación):

  • Referencia del pedido
  • Dirección completa de recogida (Calle y piso, ciudad y código postal)
  • Artículo/s que se devuelven (modelo y talla)
  • Teléfono de contacto para el transportista
  • Horario de recogida con dos horas de margen

Tan pronto como recibamos el paquete, procederemos a la devolución del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra, deduciendo los gastos de devolución correspondientes. El reembolso puede tardar un máximo de 14 días en ser efectivo desde que recibimos el paquete en nuestros almacenes.

 

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